Politique de confidentialité et de gestion des cookies
Dernière mise à jour : [JJ/MM/2026]
LE TEMPS DES CERISES accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
LE TEMPS DES CERISES, SAS au capital de 540 600 €, RCS Agen 409 966 223, Agropole, 47310 Estillac.
Contact pour toute question relative à vos données : [rgpd@letempsdescerises.fr] ou par courrier à LE TEMPS DES CERISES – Données personnelles – BP 103, 47931 Agen Cedex 9.
[Si un délégué à la protection des données (DPO) a été désigné, indiquer ici ses coordonnées.]
2. Données collectées, finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, paiement, livraison, service client, garanties | Identité, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes, données de transaction | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation commerciale, puis archivage le temps des prescriptions légales (5 ans) |
| Facturation et comptabilité | Factures, données de commande | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Gestion du compte client | Identifiants, coordonnées, préférences | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
| Paiement sécurisé et lutte contre la fraude | Données de transaction (les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par LE TEMPS DES CERISES) | Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée de la transaction ; 13 mois en archivage à des fins de preuve en cas de contestation (art. L.133-24 du Code monétaire et financier) |
| Réponse aux demandes de contact et de devis | Identité, coordonnées, contenu du message | Mesures précontractuelles / intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Envoi de la newsletter et offres commerciales [si applicable] | E-mail, prénom, historique d’achat | Consentement (prospects) ; intérêt légitime pour les clients concernant des produits analogues (art. L.34-5 du CPCE) | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au désabonnement |
| Avis clients [si applicable] | Nom ou pseudonyme, note, commentaire | Consentement | Durée de publication de l’avis |
| Mesure d’audience et amélioration du Site | Données de navigation, identifiants de cookies, adresse IP tronquée | Consentement (art. 82 loi Informatique et Libertés) | 13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois maximum pour les données collectées |
| Gestion des demandes d’exercice de droits | Identité, coordonnées, objet de la demande | Obligation légale | 5 ans |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. À défaut, la demande ou la commande ne pourra pas être traitée.
3. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services habilités de LE TEMPS DES CERISES. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à nos sous-traitants :
- hébergement du Site : OVH SAS (France) ;
- paiement en ligne : Stripe
- livraison : Colissimo
- envoi d’e-mails et newsletter : Brevo, Klavyo
- mesure d’audience : Google Ireland Ltd Google Analytics) ;
- avis clients : Google MyBusiness ;
- maintenance du Site : Uniweb
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus contractuellement de garantir la sécurité et la confidentialité des données (art. 28 RGPD). Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (par exemple [Google]) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié ou, à défaut, par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
5. Sécurité
LE TEMPS DES CERISES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, sauvegardes, mots de passe chiffrés). Les paiements sont réalisés via une plateforme sécurisée conforme à la norme PCI-DSS.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition (notamment, à tout moment et sans justification, à la prospection commerciale), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à boutique.taillefer@letempsdescerises.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Une pièce d’identité ne pourra vous être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation du Site. Il permet notamment de mémoriser votre panier, votre session ou de mesurer l’audience du Site.
7.2 Cookies utilisés
| Catégorie | Finalité | Exemples [à adapter après audit] | Consentement | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du Site : panier, session, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies | [cookies de session du CMS / panier, cookie du bandeau de consentement] | Non requis | Session à 13 mois |
| Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation pour améliorer le Site | [Google Analytics 4 : _ga, _ga_*] | Requis | 13 mois maximum |
| Publicité / réseaux sociaux [si applicable] | Mesure des campagnes, publicités personnalisées, partage sur les réseaux sociaux | [Meta Pixel : _fbp ; Google Ads] | Requis | 13 mois maximum |
7.3 Votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies soumis à consentement, aussi facilement les uns que les autres. Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre accord. Le refus n’a aucune incidence sur votre capacité à naviguer ou à commander sur le Site. Votre choix est conservé pendant 6 mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.
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8. Modification de la présente politique
LE TEMPS DES CERISES peut modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.