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Oui, le paiement en ligne sur notre site est totalement sécurisé. Nous utilisons un protocole de sécurité SSL ainsi que le chiffrement des données afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations lors de chaque transaction.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h, afin de demander sa modification ou son annulation.

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Chaque code promotionnel est à usage unique et ne peut pas être réparti sur plusieurs commandes.

Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ». Vous pourrez y retrouver l’historique de vos achats effectués sur notre boutique en ligne.

La livraison est payante pour toute commande inférieure à 45 €.

Elle est offerte :

• dès 45 € d’achat pour une livraison en point relais ;
• dès 75 € d’achat pour une livraison à domicile.

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Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Malgré le soin apporté à la préparation de chaque commande, une erreur peut exceptionnellement survenir.

Si un produit manque à la réception de votre colis, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site ou à contacter notre service client à l’adresse boutique.taillefer@letempsdescerises.fr.

Indiquez-nous votre numéro de commande et le produit concerné. Notre équipe vous proposera rapidement une solution.

En cas de rupture de stock, nous vous en informons avant l’expédition de votre commande.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de vos commandes. Toutefois, les colis peuvent exceptionnellement être endommagés pendant leur transport.

Si vous constatez un produit endommagé à la réception, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse boutique.taillefer@letempsdescerises.fr.

Pensez à nous indiquer votre numéro de commande et à joindre des photos du colis et des produits endommagés, afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Les produits retournés doivent être non ouverts, non consommés et en parfait état, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour effectuer une demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Les produits commandés sur notre boutique en ligne ne peuvent pas faire l’objet d’un échange.

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Dès réception de votre colis retourné par nos services, votre remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Les frais de livraison initiaux sont également remboursés lorsque vous retournez l’intégralité de votre commande.

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Les produits Le Temps des Cerises sont disponibles dans de nombreux hypermarchés, supermarchés, épiceries locales et autres points de vente.

Vous recherchez un revendeur près de chez vous ? Contactez-nous et nous pourrons vous renseigner sur le distributeur le plus proche.

Pour préserver toute la fraîcheur, les arômes et les saveurs de votre café, nous vous recommandons de le conserver à l’abri de la lumière, de l’humidité et de la chaleur.

Après ouverture, placez idéalement votre café dans une boîte hermétique, bien fermée, afin de limiter son contact avec l’air et de préserver au mieux ses qualités gustatives.

Pour des raisons de sécurité et afin de respecter les normes européennes applicables aux sites de production agroalimentaire, nous ne proposons pas de visites de nos ateliers.

En revanche, notre magasin d’usine vous accueille du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. Vous pourrez y retrouver l’ensemble de nos produits et découvrir nos dernières créations gourmandes.

Adresse :
Le Temps des Cerises
1 Chemin des Primeurs
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